A nossa Loja

Perguntas mais frequentes

Veja as respostas às perguntas mais frequentes.

• 1. Contactos

  Como posso entrar em contacto com a Lacatoni?

  Através do formulário de contacto disponibilizado no nosso Website. Para aceder ao formulário, basta clicar em "CONTACTAR" no topo do Website. Em alternativa poderá ligar +351 253 300 990, de Segunda a Sexta: 9h30 às 12h30 | 14h30 às 19h (excepto feriados)

• 2. Recrutamento

  Como posso enviar o meu curriculum vitae para a Lacatoni?

  Através do email recursoshumanos@lacatoni.com, com o assunto “CANDIDATURA ESPONTÂNEA”. POLÍTICA DE RETENÇÃO E PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS - Tendo em conta o novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), os dados pessoais dos candidatos são conservados pela Lacatoni Desportos, Lda. durante 6 meses, excepto se existir um prazo superior imposto por lei. Depois deste prazo, os dados pessoais serão removidos dos nossos sistemas e registos. Caso queira continuar a constar na base de dados de recrutamento da Lacatoni Desportos, Lda., os candidatos devem submeter nova candidatura. Para exercer o direito de acesso, retificação, apagamento, esquecimento ou bloqueio, os candidatos devem enviar comunicação escrita para o email recursoshumanos@lacatoni.com.

• 3. Loja Física

  Onde fica a vossa loja?

  Rua da Quintã Lote 1, 2 e 3 4700-023 Frossos - Braga

• 4. Loja Online

  Posso realizar compras online?

  Brevemente estará disponível.

• 5. Encomendas

  Sou parceiro Lacatoni. Como faço para realizar uma encomenda?

  Deve enviar email para comercial@lacatoni.com

  Sou parceiro Lacatoni. Como faço para acompanhar uma encomenda?

  Deve ligar +351 253 300 990, de Segunda a Sexta: 9h30 às 12h30 | 14h30 às 19h, para falar com o respetivo gestor de cliente.

  Como posso comprar um produto disponível no Website da Lacatoni?

  Deve aceder online ao produto, clicar na opção "CONTACTAR POR EMAIL", e preencher o formulário que será apresentado. Posteriormente, e no prazo de 1 dia útil, receberá um email para validar a encomenda correspondente ao produto que escolheu. Em alternativa poderá visitar a nossa loja física na Rua da Quintã Lote 1, 2 e 3 4700-023 Frossos - Braga.

  Se não tiver o produto que encomendei no momento de preparação da encomenda?

  Será contactado pela nossa equipa de apoio ao cliente.

  Os artigos com a indicação de esgotado são repostos?

  Procuramos, sempre, repor o stock o mais rapidamente possível. Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. No entanto, se o produto for descontinuado é retirado do nosso Website.

  Posso encomendar produtos de um clube parceiro da Lacatoni?

  Poderá realizar encomenda de produtos dos parceiros da Lacatoni disponíveis no nosso Website (ver "Parceiros").

• 6. Preços e pagamentos

  Qual a política de preços do Website da Lacatoni?

  Os preços estabelecidos pela Lacatoni incluem sempre a taxa de IVA em vigor.

  Quais os métodos de pagamento aceites?

  Transferência bancária.

• 7. Entregas e Faturação

  Qual o tempo de entrega de uma encomenda?

  Após a confirmação de pagamento, receberá a encomenda no prazo de 3 a 4 dias úteis (produtos disponíveis em stock). Envios Internacionais poderá variar o tempo de entrega mediante o país de destino. Eventuais atrasos na entrega podem ser causados por indisponibilidade temporária dos produtos, por falhas por parte da transportadora, por causas de força maior ou dias festivos. Informamos que os prazos de entrega mencionados são apenas indicativos e não obrigatórios.

  Onde fazem entregas?

  Portugal Continental, arquipélagos da Madeira e dos Açores, e todos os países da Europa (salvo indisponibilidade da transportadora).

  Quem pode receber a minha encomenda?

  Qualquer residente na morada que indicar poderá receber a entrega, a menos que seja estritamente solicitado pelo cliente no momento da validação da encomenda que apenas pode ser recebida pelo próprio.

  Quanto custa a expedição de uma Encomenda?

  No momento da validação da Encomenda será informado dos portes de envio.

  Como recebo a factura?

  A factura é enviada com a sua encomenda. Caso não receba poderá solicitar uma 2ª via através do email onlinestore@lacatoni.com.

• 8. Cancelamento e Devoluções

  Efetuei o pagamento da encomenda, posso cancelá-la?

  Não. Após o pagamento da encomenda não é possível o cancelamento da mesma.

  Como faço para devolver um produto?

  Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o Cliente dispõe de 14 dias após a receção dos bens para proceder à resolução do contrato e à devolução dos mesmos, tendo, no entanto, de ter em conta as exceções decorrentes do artigo 17.º desse Decreto-Lei. O prazo terá o seu início a partir do momento da receção dos bens. A resolução deve ser comunicada à Lacatoni na forma de uma declaração de vontade inequívoca enviada para o email onlinestore@lacatoni.com.

  Quando receberei o meu reembolso?

  No prazo de 7 dias úteis, a contar da análise das circunstâncias estipuladas pelo Decreto-Lei n.º 24/2014. O reembolso não inclui as despesas de transporte. No caso de a encomenda ter sofrido taxas alfandegárias, o reembolso não incluirá o valor dessas taxas.

  Posso devolver produtos personalizados?

  Não. Todos os artigos desportivos que contenham inserções (nome, números, emblemas, etc) não estão sujeitos a devoluções/trocas, à exceção de produtos defeituosos ou danificados.

• 9. Outros

  Quais os idiomas de navegação no Website da Lacatoni?

  O idioma de navegação é o Português. Brevemente poderá navegar no idioma Inglês.

  Como posso receber periodicamente informação da Lacatoni, incluindo novidades?

  Subscrevendo a nossa Newsletter.

  A cor do artigo corresponde à cor real do mesmo?

  Alguns artigos poderão apresentar uma tonalidade diferente, tendo em conta o dispositivo de acesso ao Website.